Envio e devolução
Política de envio
Na 4LON, estamos comprometidos em entregar seus itens de streetwear favoritos de maneira rápida, segura e eficiente. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre nossa política de envio.
Processamento de Pedidos
- Todos os pedidos são processados e enviados em até 3-5 dias úteis após a confirmação do pagamento;
- Os pedidos serão somente processados e enviados nos dias úteis.
Opções de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:
- Envio Padrão: Entrega estimada em 5-7 dias úteis a depender da localização.
- Envio Expresso:Para quem precisa dos itens mais rapidamente, oferecemos entrega expressa com prazo de 2-3 dias úteis a depender da localização.
Os prazos de entrega são estimados e começam a contar a partir da data de envio, não da data do pedido.
Custos de Envio
- O frete é calculado com base no peso do pedido, dimensões e destino de entrega;
- Para compras acima de R$ 249,00, oferecemos envio padrão gratuito;
- Os custos exatos de envio são calculados no checkout antes da finalização da compra.
Rastreamento de Pedido
- Após o envio do pedido, você poderá rastrear seu pedido pelo nosso site.
Política de Trocas e Devoluções
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações sobre como proceder caso seja necessário retornar ou trocar algum produto.
Contato
Para dúvidas ou mais informações sobre nosso processo de envio, por favor, entre em contato através de suporte@4lon.com.br ou pelo nosso telefone +55 11 97815-1109
Política de devolução e troca
Na 4LON , nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que às vezes um item pode não ser exatamente o que você esperava. Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar!
Período de Devolução
- Você tem até 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
Condições para Devolução
- Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos: não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Produtos danificados ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução.
Processo de Devolução
1. Contate-nos: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em suporte@4lon.com.br com o número do seu pedido, os itens que deseja devolver e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas e o endereço de devolução.
2. Prepare o Pacote: Embale os itens de forma segura, incluindo todos os documentos fornecidos.
3. Envie o Pacote: Você será responsável pelos custos de envio de retorno. Recomendamos o uso de um serviço de correio rastreável, pois não podemos ser responsáveis por itens perdidos ou danificados durante o transporte de volta.
Reembolsos
- Após a recepção e inspeção do seu retorno, processaremos seu reembolso para o método de pagamento original dentro de 5 dias úteis. Você será notificado por e-mail quando o reembolso for processado.
- O custo de envio original não é reembolsável, e o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte (por exemplo, produto defeituoso ou não conforme descrito).
Trocas
- Para trocar um produto, siga o processo de devolução para retornar o item indesejado e faça um novo pedido para o item desejado a qualquer momento.
Dúvidas?
Se tiver dúvidas sobre sua devolução, entre em contato conosco em suporte@4lon.com.br ou pelo telefone +55 11 978151109. Estamos aqui para ajudar!